Penumpang kereta cepat Whoosh dapat check in di ticket gate yang tersedia di stasiun. Proses check in dapat menggunakan tiket QR atau tiket fisik yang telah dicetak.Berikut cara check in penumpang di stasiun Whoosh.Cara Check in di Gate Stasiun WhooshAda dua cara check in di stasiun Whoosh, yakni untuk pemegang tiket QR dan tiket fisik. Simak langkah-langkah di bawah ini.1. Pengguna QR CodeArahkan layar ponsel ke scanner di bawah layar mesin, dengan jarak sekitar 5 cmTunggu beberapa detik hingga gate terbukaPastikan layar ponsel tidak terlalu redup atau mati.2. Pengguna Tiket FisikMasukkan tiket ke slot di bawah scanner QRTunggu hingga tiket keluar kembali, lalu ambil tiketnyaSetelah itu, gate akan terbuka.Baca juga: Ada Aturan Bagasi Kereta Cepat Whoosh, Cek Sebelum Bepergian!Cara Refund-Reschedule Tiket Whoosh Online dan OfflineProses pembatalan dan perubahan jadwal (reschedule) serta pengembalian dana (refund) tiket Kereta Cepat Whoosh dapat dilakukan secara online atau offline di loket stasiun. Simak caranya.1. Proses refund tiket Whoosh onlineA. Registrasi nomor rekeningBuka aplikasi WhooshPilih menu "Me"Pilih menu "Refund Account"Setelah itu, pilih "Add account"Kemudian, lengkapi data dan pilih "Submit"B. Pembatalan tiket WhooshBuka aplikasi WhooshPilih menu "My Ticket"Kemudian, pilih menu "Paid" dan pilih tiket yang ingin dibatalkanSelanjutnya, pilih nama dan pilih "refund"C. Perubahan jadwal (reschedule) tiket WhooshBuka aplikasi WhooshPilih tiket dan pilih "Change" lalu "Confirm"Lalu, pilih tanggal keberangkatan baru dan pilih "Search"Kemudian, pilih jadwal dan kelas yang diinginkanLakukan pembayaran dan tiket baru akan terbitUang tiket lama akan dikembalikan 75% secara langsung ke rekening yang terdaftar.2. Proses refund tiket Whoosh offlinePenumpang mendatangi loket di stasiun untuk melakukan pembatalan tiket dan perubahan jadwal di jam operasional 05.30 - 20.30 WIBPembatalan tiket dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatanPenumpang mendatangi loket pembatalan/refund di stasiunWajib membawa tiket dan bukti transaksi disertai KTP sesuai tiket yang akan dibatalkanLalu, penumpang mengisi form pembatalan/refund atau perubahan jadwal yang tersedia di loket stasiunPenumpang memberikan rincian informasi/dokumen sesuai kartu identitas/surat kuasa (jika diwakilkan) yang dibutuhkanDana pembatalan akan dikembalikan secara langsung di hari yang sama sebesar 75% dari harga tiket.